Ante la globalización y digitalización que atraviesa el sector educativo, las herramientas tecnológicas se hacen indispensables para poder competir. A continuación, te contamos sobre las ventajas de implementar un CRM, uno de los sistemas más elementales para los centros educativos.
Antes de avanzar te invitamos a conocer a Infomatika, la solución que integra el CRM para los centros educativos y más:
¿En qué consiste un CRM?
El CRM (Customer Relationship Management) es un sistema, a través del cual, se optimizan las relaciones con los clientes a lo largo del embudo de ventas. Es ampliamente usado en empresas de diferentes actividades, para centralizar la información de contactos y segmentarlos de forma estratégica.
El CRM puede ser de dos tipos: On Site o Cloud.
- El CRM On Site se aloja en servidores y equipos de cómputo propios de la empresa.
- El CRM Cloud almacena la información y permite su gestión en línea, gracias a que se aloja en la nube.
CRM en la educación superior: ventajas
El CRM en la educación formal y no formal es una solución que, sin duda, debes tomar en cuenta. Así como resulta ser exitoso en sectores como el retail, de salud y otros servicios, te podrá resultar en el sector educativo.
Veamos algunas de las ventajas más destacadas:
Manejo centralizado de la información
El CRM en la nube ofrece unas ventajas superiores para los centros educativos. Al alojar la información en la nube y en una misma plataforma, te presenta datos actualizados en tiempo real.
Centralizar la información de tu institución te ayudará a tener una visión integral de los estudiantes y prospectos. Puedes conocer la fase en el embudo de ventas en la que se encuentra cada uno (inscrito, matriculado, egresado, aplazado, etc.) y utilizarlo en el diseño de estrategias de comunicación adecuadas.
Asimismo, el CRM te ayudará a segmentar la base de datos por otros criterios, tales como los del estado de cartera, PQRS, trámites y gestiones pendientes.
Todo ello es clave para llevar a cabo procesos como el de cobranza, retención, fidelización y atención al estudiante.
Mejora de la reputación de tu centro educativo
Otra de las ventajas de implementar un CRM en los centros educativos es la de mejorar la reputación. Esto se logra ofreciendo una mejor experiencia de cliente (estudiante)a través de una mejor comunicación para la comunidad educativa en general.
Por ejemplo, los mejores CRM permiten integraciones de los diferentes canales de comunicación para alumnos, docentes y el equipo administrativo. Esto facilita una interacción oportuna y la consistencia en los datos. Cada área tendrá un conocimiento del estudiante, su proceso y necesidades.
A vez, logra optimizar tiempos, recursos y termina por mostrar a la institución educativa como confiable, oportuna y comprometida con el bienestar.
Mides alumnos potenciales
Contar con una solución tecnológica que te ayude a aprovechar al máximo los matriculados es una de las ventajas de implementar un CRM. Al recopilar los datos de los contactos en una misma plataforma, tendrá la oportunidad de conocer quiénes se encuentran en la parte más alta del embudo (prospectos o alumnos potenciales).
Ello te dará tiempo valioso para establecer una comunicación estratégica con cada perfil de forma personalizada. De esta forma, podrás incluir en el contacto, la oferta académica que necesita cada uno y el tono de voz a emplear.
Algunos CRM te permiten automatizar flujos de información y de comunicación. Lo cual lleva a optimizar tiempo, un recurso clave en las primeras fases de conversión, como lo es la gestión de alumnos potenciales.
Saca diferencia con Infomatika
Informatika es una solución tecnológica integral, enfocada en las necesidades de los centros educativos.
En ella integramos todas las ventajas de implementar un CRM en la nube. Además, es una solución que puede ser utilizada por proveedores de formación, tanto de tipo formal como informal, presencial y virtual.
Con Infomatika tienes lo necesario para encontrar en un mismo lugar y 24/7 la información de estudiantes, docentes, cursos y programas de formación.
Incluye el campus virtual y facilita la integración de plataformas para webinar, reuniones y clases virtuales. Además, lo necesario para la administración, cobranza y pagos online.
Internacionaliza tu oferta educativa con la oportunidad de cobrar en diferentes monedas, por múltiples medios de pago y el soporte para múltiples sucursales, grupos de trabajo y modalidades de dictado de los programas.
Por supuesto, te lleva a optimizar recursos y a brindar una experiencia de cliente superior, tanto para los alumnos como para toda la comunidad educativa. Ahora, sabemos que tu tiempo es valioso, por lo que si necesitas información detallada ¡Te damos asesoría personalizada sobre Infomatika!
Conclusiones
Las ventajas de implementar un CRM en el centro educativo son de tipo tangible e intangible. Esta solución tecnológica lleva a mejorar resultados en matrículas y a mejorar la reputación.
Un CRM es un sistema que puede ser On Site o cloud. Este último trae mayores ventajas porque no ocupa espacio en servidores o equipo de las instituciones, facilita el acceso 24/7 y actualiza los datos en tiempo real.
Un CRM cloud trae ventajas específicas para el sector educativo, tales como:
- Manejo centralizado de la información.
- Mejora de la experiencia del cliente en el centro educativo.
- Posibilidad de segmentar alumnos potenciales.
Infomatika es la solución integral para tu institución, pues integra el CRM y otros recursos como el campus virtual. Permite automatizaciones, integración de canales de comunicación, gestor de cobros y todo lo necesario para centralizar la gestión de tu oferta académica online y presencial.
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