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Aplica métricas en ventas en tu instituto
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Un CRM te permite mejorar el control de las segmentaciones y las métricas en ventas.  Estas últimas no son más que indicadores que permiten evaluar el desempeño comercial de tu empresa y también son conocidas como KPIs.

Esta serie de indicadores son de gran utilidad para tu empresa, dado que permiten hacer seguimiento al cumplimiento de los objetivos establecidos en ventas; de igual forma, de la fidelización de los clientes y otros aspectos importantes para el negocio. 

¿Quieres conocer un poco más de esta herramienta de gestión? 

A continuación, hemos creado un contenido orientativo para que comiences a aplicar esta modalidad en tu institución académica. 

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Las ventas, el corazón de cualquier negocio

Las ventas son, indudablemente, el pilar fundamental de cualquier negocio ya sea que vendas un producto u ofrezcas un servicio. Para lograr ser el mejor en este aspecto, es necesario invertir en estudio y práctica. 

Para lograr que las ventas de tu negocio se mantengan en pie, es necesario que cumplas con algunos puntos. 

A continuación, te mostramos algunos parámetros a seguir: 

  • Lo primero que tienes que considerar, es el conocimiento que tienes sobre el producto o servicio que ofreces. Es vital que conozcas con profundidad sus beneficios, precios, costos de producción, incluso debes conocer a tu competencia. 
  • Es fundamental que conquistes a tu cliente con un servicio personalizado. Actualmente, la calidad es más importante, incluso que el precio. Si mantienes este estándar, podrás mantener la fidelidad de tus clientes. 
  • Buscar prospectos de clientes a diario, una de las premisas que siempre debes tener en tu negocio.
  • Mantener una mentalidad positiva en las ventas es fundamental. Es normal sentir frustración por aquellos contratos importantes que no se cerraron. Pero debes tener presente que hay clientes difíciles y que no es un asunto personal. Pasa al que sigue.
  • Define y establece con claridad las metas de tu negocio, determina cuánto quieres vender y cuánto tiempo para emplear las estrategias necesarias para lograrlo.

Finalmente, pero no menos importante, es mantener la disciplina, la tenacidad y una actitud vencedora, incluso en los momentos complejos para tu negocio. Esto es el catalizador ideal para tener éxito en tus ventas.

Cómo determinar las métricas de tu negocio

Qué es un KPI

El término KPI hace referencia a las siglas en inglés “Key Performance Indicator” y en español significa Indicador de Clave de Desempeño o Medidor de Desempeño. 

Un KPI es una serie de métricas que se utilizan para evaluar la eficacia de las acciones que se aplican en un negocio. 

Esto se hace con la finalidad de poder tomar decisiones de manera oportuna y determinar cuáles han sido efectivas y cuáles no en el pasado. 

Los KPIs también son conocidos como indicadores de calidad. Una de las ventajas más llamativas de esta herramienta, es que pueden ser aplicados en cualquier modelo de negocio. 

Pero te preguntarás ¿por qué se utilizan? Estas herramientas de gestión te permiten obtener información valiosa y útil del funcionamiento de tu negocio. Además, te permite medir determinadas variables a través de la información obtenida. 

Cuando aplicas las métricas en ventas, es posible obtener información oportuna para la eficiente toma de decisiones dentro de tu institución. Adicionalmente, es posible la centralización de la información, donde todos tienen acceso a datos de interés. 

Cómo medir métricas en ventas en el sector educación

Indicadores clave de ventas en educación

Las métricas en ventas reflejan los datos que pueden representar el desempeño de un equipo de trabajo dentro de este departamento. Ayuda, en gran manera, a determinar el progreso de la plataforma educativa en relación con los objetivos

A continuación, te mostramos algunas de las métricas en ventas que tienen más importancia para tu institución académica, te permitirá medir el desempeño de toda la empresa: 

  • Crecimiento de ventas.

El crecimiento o disminución de las ventas en la institución, es un elemento clave para determinar el desempeño a largo plazo. Te permite determinar tendencias del comportamiento del alumno. 

De esta manera, podrás determinar los motivos por los que las ventas disminuyen y en base a esto, adaptar nuevas estrategias de venta en la institución.  

  • Tasa de éxito de la cuota.

Medir cuál fue el cumplimiento de las cuotas de ventas en un periodo determinado, puede ayudarte a determinar si estás estableciendo metas realistas a tu plantilla de colaboradores. 

En caso de que se cumplan o superen los objetivos de venta, puedes establecerte la posibilidad de elaborar nuevos objetivos más ambiciosos. 

  • Satisfacción del cliente.

La satisfacción de tus clientes, en este caso alumnos, es fundamental para darle una buena reputación a la marca. Esto se puede medir a través de comentarios o puntuaciones positivas de los alumnos tanto actuales como  egresados de la institución. 

Herramientas digitales como el envío de encuestas o cuestionarios, te permitirá identificar cuáles son las áreas y actividades que generan un impacto positivo en tus alumnos. 

  • Duración del ciclo de ventas.

Dentro de las métricas tendrás la  posibilidad de identificar el tiempo del ciclo de ventas. Es decir, cuánto tiempo tarda un alumno potencial en inscribirse en una formación o curso por Internet.

  • Embudo de ventas.

Para que puedas tener un estimado de las ventas futuras; es importante determinar la cantidad de clientes que han ingresado en el embudo de ventas pero que no completaron su compra. 

Si determinas las ventas que están en curso en la actualidad, es posible que identifiques cuántos clientes potenciales abandonan el embudo de ventas. 

Conclusiones

Las métricas en ventas se han considerado, durante los últimos años, como un dato fundamental para la implementación de la  estrategia ideal para mejorar el funcionamiento de las empresas

En cuanto a las instituciones, es importante determinar, a través de estas métricas,  cómo es el comportamiento de las ventas para así, aplicar las estrategias correctivas adecuadas al cumplimiento de objetivos. 

Los KPIs en ventas se caracterizan por ofrecer a la institución toda la información necesaria sobre el comportamiento de los potenciales alumnos antes de inscribirse en un curso o formación. 

En Infomatika tenemos para ti, una plataforma educativa moderna y sistematizada que te permitirá optimizar los procesos de tu institución de manera eficiente a través de KPIs de ventas. 

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