Para una Institución educativa, existen múltiples elementos de importancia para hacerla funcional y rentable, entre ellos, la captación de alumnos. Y, en la actualidad, los cambios sociales y culturales requieren realizar cambios en los procesos de gestión.
Desde hace algunos años la gestión más simple y comunicación eficiente con el alumno ha venido cobrando importancia y se ha convertido en un elemento clave para las Instituciones educativas.
Pero ¿es posible que una herramienta como el CRM pueda ayudarte a captar más alumnos? A continuación, aclararemos todas tus dudas al respecto y te brindamos la información que necesitas para implementar estos sistemas en tu Institución.
Cómo se benefician las instituciones educativas de un CRM
Con el uso de una herramienta de gestión, es posible obtener grandes beneficios. Entre ellos, podemos mencionar la captación de alumnos nuevos.
Cuando implementas esta herramienta, podrás ver resultados importantes en la cantidad y el orden en las inscripciones de tus alumnos potenciales. Sin embargo, no solamente se evidencia ese beneficio, existen algunos otros que tienes que considerar como:
Manejo centralizado de la información
Un CRM educativo tiene como principal funcionalidad ser una base de datos centralizada. A través de ella, los docentes y personal administrativo de tu Institución pueden acceder a la información de manera remota.
Esto hace posible que se pueda gestionar de manera efectiva y oportuna cada uno de los procesos que les competen.
Por ejemplo, en caso de que se necesite realizar alguna observación con un alumno en particular o se necesite notificar una información, toda la comunidad directiva se encontrará actualizada.
Mejora la reputación de tu centro educativo
Una de las formas más comunes con la que una institución capta a potenciales alumnos, es a través de las recomendaciones de otras personas.
Los posibles estudiantes prefieren escuchar experiencias de otros para conocer la calidad del servicio, dado que, cada unidad familiar o alumno que haya recibido un curso online o formación, lo valora a partir de su percepción.
Las recomendaciones que se harán a un tercero, se harán en caso de que tu institución haya cumplido con sus expectativas. Al tener una herramienta de CRM educativo puedes mantener esta escucha activa.
Podrás conocer cuáles son las percepciones de tus alumnos en cuanto a los servicios que ofreces, visualizarás sugerencias, comentarios y cumplidos que podrás responder de manera oportuna.
Atraes alumnos potenciales
Las redes sociales constituyen un elemento fundamental para la atracción de alumnos potenciales. Con una herramienta de gestión educativa adecuada, puedes visualizar qué tipos de personas te contactan y por qué medios.
En tal sentido, es posible que puedas segmentar tus contactos tomando en cuenta sus características y ofrecer paquetes y promociones diseñados especialmente para satisfacer necesidades específicas de pequeños grupos.
Visión global de la institución educativa
Con un CRM educativo, es posible generar informes basándose en los datos recopilados en tiempo real. Así, puedes identificar los patrones positivos de tu institución o aquellos aspectos que debes mejorar.
Los reportes que se generan con este sistema, son sumamente útiles para realizar mediciones como:
- La evolución que han tenido los alumnos en un tiempo determinado.
- Cursos educativos más solicitados.
- Estado de pago de los alumnos a nivel general.
Creación de una comunidad
Con un CRM educativo, además de mejorar la captación de alumnos, es posible crear una comunidad de alumnos y exalumnos. Permite a todos los participantes relacionarse a través de un mismo grupo.
Además, hace posible la elaboración de actividades culturales, eventos y reuniones de manera más práctica.
Aunque parezca irrelevante, a los alumnos les favorece tener ese sentido de pertenencia con la Institución y esto se logra a través de esta comunidad.
Por lo tanto, los alumnos serán los representantes y embajadores de la esencia del centro educativo y de todo el personal que trabaja en él.
Todo lo que un CRM ayuda al marketing de tu institución
La principal función de un CRM es conocer las necesidades actuales de los clientes potenciales y los actuales, así como, su relación comercial, tendencias de venta para identificar los más valiosos.
Al hacer esto, es posible dirigir las estrategias de marketing para la captación de alumnos, fidelizar a los existentes y aumentar las inscripciones de alumnos nuevos. Esta herramienta te permite contar con excelentes recursos para el marketing de tu institución. A continuación, te comentamos un poco más de esto:
E-Mail Marketing
Las herramientas de CRM para el e-mail marketing utilizan un software que les permita complementar ambas herramientas. Esto mejora la personalización y aumenta de manera considerable la comunicación directa con potenciales alumnos.
Es decir, el email-marketing CRM se enfoca en la persona que está recibiendo el correo electrónico, no en un público en general.
Con esta herramienta de marketing, como Institución podrás personalizar cada mensaje, conocer los hábitos académicos de tus estudiantes para que puedas ofrecer los servicios que se adaptan a sus necesidades.
Promociones
Un CRM puede ser una excelente herramienta para gestionar eficientemente las promociones que ofreces a tus alumnos. Tal como las redes sociales y tu sitio web, son plataformas ideales para compartir tus promociones.
Al hacer el lanzamiento de tus promociones, es importante que cuentes con una herramienta que te permita hacer seguimiento de los esfuerzos aplicados.
Con una herramienta CRM es posible identificar qué es aquello que está teniendo más éxito, dado que, registra a los alumnos que están interactuando con las promociones.
Al tener este sistema de gestión educativa, es posible determinar qué población estudiantil está interactuando con el contenido, quién responde a los formularios, descarga contenidos o hace clics en las páginas de destino.
Conclusiones
Una forma eficiente de agilizar la captación de clientes, es a través de una herramienta de gestión educativa. Un CRM te permite realizar esta tarea de manera efectiva y sencilla.
En InfoMatika tenemos una plataforma moderna y confiable para tu Institución, con ella, podrás satisfacer las necesidades de tus potenciales alumnos y establecer estrategias basadas en sus requerimientos.
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