Existen algunos KPIs de un curso que te ayudarán a medir la efectividad en cada una de las etapas del embudo de ventas (matrículas). Así obtendrás un diagnóstico oportuno, seguimiento de resultados y oportunidades de mejora. Conoce por qué usarlos y cómo implementarlos.
Previamente, te dejamos un video en el que se muestra una solución para la gestión integral d tu curso online:
¿Por qué debes medir la efectividad de tus cursos online?
De acuerdo con un estudio realizado por Brandon Hall Group, firma internacional especializada en certificar y ofrecer datos de valor a organizaciones de aprendizaje y talento, solo el 25% de las empresas dedicadas a la enseñanza tiene un marco sólido para medir el éxito en sus programas.
Dentro de las principales limitaciones para hacer esta medición de la efectividad están dos principales: no creen que requieran hacerla y no están preparadas para hacerlo. Ello equivale a complicaciones para la ejecución de las estrategias de aprendizaje.
Sin estrategia no hay un norte ni una forma estructuras de invertir los recursos destinados a los diferentes procesos educativos. De modo que, no tener KPIs de un curso repercute en todas las áreas de las instituciones.
Principales KPIs de un curso online
Además de medir el feedback del alumno y de la tasa de terminación, existen más KPIs de un curso online que te llevarán a medir la efectividad en todo el embudo de ventas. Acá te incluimos los dos mencionados-que no dejan de ser importantes- más otros necesarios:
Personas interesadas
Las personas interesadas en el curso son aquellas que ya se han puesto en contacto con la institución o profesional y han dejado en claro su interés por el programa. Estas se pueden captar de las redes sociales, apps de mensajería instantánea como WhatsApp y de los diferentes canales de comunicación.
Por supuesto, será de gran ayuda contar con un CRM en el que se registren los contactos y se puedan segmentar por la fase del embudo en la que están. Estos clientes potenciales o contactos interesados se ubicarán en la parte alta del embudo.
Debes definir criterios para detectarlos y una vez lo identificas podrás revisar la proporción de ellos. Calcula semanal, mensual o trimestralmente la cantidad de clientes interesados en tu curso online, según tu necesidad de seguimiento.
Personas inscriptas
Las personas inscriptas van más avanzadas en el embudo de ventas y seguramente detectarlas será más sencillo. Puedes revisar cuántas de las personas interesadas se inscriban, el total de suscriptos, el perfil de quienes se suscriben y otros análisis valiosos para las estrategias y toma de decisiones.
Tasa de terminación
La tasa de determinación o finalización es uno de los típicos KPIs de un curso online. Consiste en dividir la cantidad de estudiantes que terminaron el programa, sobre la cantidad de estudiantes que lo iniciaron y multiplicarlo por 100. Así se obtiene el porcentaje.
Dicho porcentaje ayudará a evidenciar si el curso está logrando que los estudiantes alcancen los objetivos propuestos con la formación. La idea es que este indicador se encuentre en un 100% y entre más alejado se encuentre de ese máximo, más habrá que trabajar en detectar las causas de la deserción.
Progreso del curso
El progreso del curso es una medición más enfocada en el desempeño del estudiante y de los docentes. Esto permitirá detectar posibles cuellos de botella o fases en las que se tiende a dificultar el avance. Asimismo, se identifican los logros alcanzados.
La manera tradicional de medir el progreso del curso es a través de evaluaciones, trabajos y actividades con puntuación. Esta labor ahora se hace más sencilla con plataformas educativas que calculan, recopilan y presentan los resultados en tiempo real.
Desempeño de las evaluaciones
La manera tradicional de medir el avance del estudiante del curso es a través de evaluaciones, trabajos y actividades con puntuación. Esta labor ahora se hace más sencilla con plataformas educativas que calculan, recopilan y presentan los resultados en tiempo real.
El análisis se puede hacer a modo global para identificar oportunidades de mejora tanto en el programa como en los docentes y, por supuesto, en los mismos alumnos. Adicionalmente, para encontrar fortalezas.
Ruta de aprendizaje
En la ruta de aprendizaje se determinan las competencias y capacidades que debe desarrollar el alumno. Establece los objetivos para cada uno y mide el grado de cumplimiento por alumno frente a cada uno de ellos.
Feedback del alumno
El feedback del alumno es una medición que optimiza las partes bajas del embudo, pues se enfoca en identificar el grado de satisfacción de cada participante. Ello con el fin de elevar la tasa de retención y de fidelización de los estudiantes.
Es importante que este indicador se mida durante todo el proceso y no solamente al finalizar el curso. Debemos conocer el nivel de satisfacción de los estudiantes al finalizar cada actividad para detectar a tiempo oportunidades de mejora y favorecer la tasa de finalización.
Para obtener feedback del alumno puedes usar canales como el correo electrónico, WhatsApp y la misma plataforma educativa con formularios que faciliten esa calificación oportuna. Asimismo, ten en cuenta realizar cuestionarios cortos, claros y puntuales para asegurar que los alumnos se animen a terminarlos.
Finalmente, recuerda que la tecnología es la gran aliada para centralizar la información de estudiantes, docentes y administrativa de tu curso online. Es el caso de Infomatika, nuestra plataforma integral que integra CRM, automatización de envíos, campus virtual y todo para que crees y administres tu curso online.
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Conclusiones
Los KPIs de un curso online son necesarios para medir la efectividad del programa y detectar oportunidades de mejora a tiempo. Los principales son:
- Personas interesadas
- Personas inscritas
- Tasa de determinación
- Progreso del curso
- Desempeño de las evaluaciones
- Ruta de aprendizaje
- Feedback del alumno
Para hacer la medición de los KPIs deberás apoyarte en tecnologías que te ayuden a recopilar, analizar y presentar la información necesaria para su seguimiento preciso. En Infomatika tienes la plataforma educativa integral para ello.
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